Domande Frequenti
EFFETTUARE UN ORDINE
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi eseguire il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e di debito con circuito Visa o Mastercard. In alternativa all'acquisto con la carta è possibile effettuare il pagamento via PayPal.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Per acquisti online sul nostro sito con carta di credito, si assicura che tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni sono poi criptate SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore della carta di credito, dove la tua carta e la transazione sono pre-autorizzate e approvate. I dati della tua carta di credito non vengono memorizzati sui nostri server.
Offrite spedizioni internazionali?
Si, spediamo gratuitamente in tutto il mondo.
CONSEGNA DELL'ORDINE
Quando verrà processato il mio ordine?
Tutti gli ordini sono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di prevedere un tempo extra per l'elaborazione dell'ordine durante le festività e i periodi dove si concentra il maggior numero di vendite.
Gli ordini vengono elaborati tra il lunedì e il venerdì, entro 24-72 ore dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.
In caso di mancata ricezione del codice di tracciamento vi preghiamo di contattare dopo 5 giorni lavorativi dal giorno in cui si ha eseguito il pagamento.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Invieremo via e-mail le informazioni per il monitoraggio non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Riceverai il numero di tracking il giorno dopo la spedizione dell'ordine.
E' possibile monitorare l'ordine sul nostro sito nella pagina dedicata.
RESTITUZIONI E CAMBI
Come posso restituire il mio ordine?
Per la restituzione dell'articolo si prega di contattare entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso sarà approvato.
Per un elenco di articoli in vendita finale, si prega di consultare la nostra politica di restituzione. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono danneggiati?
Si prega di contattare il prima possibile se l'articolo ricevuto risulta danneggiato o errato. Successivamente ci serviranno delle fotografie o video dell'articolo per poi procedere con la sostituzione o il rimborso totale dell'articolo. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo il tuo reso. Ti manderemo un'e-mail per confermarti che il tuo reso è stato elaborato.
GENERALI
Il cavo per la ricarica devo acquistarlo a parte?
No, con il prodotto è sempre compreso anche il cavo per la ricarica.
Offrite sconti o promozioni speciali?
Si, offriamo sconti per uno o più articoli acquistati insieme e in alcuni periodi dell'anno facciamo promozioni speciali su alcuni articoli. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulle offerte esclusive.